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888大发真人:新冠肺炎疫情给人民的衣食住行带来诸多不便

时间:2021/5/31 19:55:23   作者:   来源:   阅读:40   评论:0
内容摘要:新冠肺炎疫情给人民的衣食住行带来诸多不便。与此同时,在诸多因素的影响下,消费退款纠纷频频出现。日前,长春市消费者协会发布了2020年十大消费者维权案件,其中3起案件与疫情引发的退款有关。旅游服务因疫情暂停,退款合情合理吗?2020年初,孙先生与吉林省某旅行社签订了长隆、广州、珠海6天游的在线电子合同,共支付团费1534...
新冠肺炎疫情给人民的衣食住行带来诸多不便。与此同时,在诸多因素的影响下,消费退款纠纷频频出现。日前,长春市消费者协会发布了2020年十大消费者维权案件,其中3起案件与疫情引发的退款有关。旅游服务因疫情暂停,退款合情合理吗?2020年初,孙先生与吉林省某旅行社签订了长隆、广州、珠海6天游的在线电子合同,共支付团费15340元。在一家三口到达目的地的当晚,导游告知“由于疫情,所有景点都关闭了”,并给出了两个解决方案。一是明天可以自己回家,每人退还3000元。旅行社需要代购机票3000元的费用。扣除;第二个是自由地去做。孙先生认为旅行社的扣款方案不合理,经过沟通,旅行社还是坚持原来的方案。孙先生花了4500元自己买了第二天的机票。回到长春,孙先生联系了退款公司,旅行社只同意退款3000元。2020年4月,孙先生向长春市消费者协会投诉。消费者协会联系旅游监管部门和旅行社,经双方协调解决。长春市消费者协会秘书长钟平表示,根据《合同法》第94条的规定,当事人可以因不可抗力致使合同目的无法实现而解除合同。

培训由线下转为线上,家长退款被拒绝。从2019年10月到2020年1月,30多高中学生的家长签署了一项教学与训练与吉林省国际教育集团合同,支付学费和食物费用从20000到30000元,并同意学习时间105天,最低不得低于3个月。由于受到这种流行病的影响,一些儿童仅接受了20多天的培训就被迫停止。在后期,该团体开始在网上授课,但大部分学生的家长并不知道,部分学生没有参与。家长多次要求退还剩余的线下教学费用,但均被拒绝。2020年8月,这些家长联名向长春市消费者协会投诉。经过消费者协会的调查和调解,培训机构返还了10多万元。钟平表示,受疫情影响,合同目的无法实现。但经营者改变合同履行方式而未通知当事人并达成一致意见的,消费者可以解除合同并要求支付剩余款项。航空公司为全额退款设定了一个“门槛”。寒假结束后,张订了一张2020年2月16日返校的机票。后来,由于疫情期间学校延误,他联系航空公司申请退款。航空公司表示,2月8日前将扣除70%的手续费退款。因此,张于2月7日退款。

很快,张磊收到了学校的通知,“3月31日前可以全额退款”,于是他与航空公司取得了联系。该航空公司通知该公司,其已于2月12日收到全额退款通知,在此之前的退款将不予受理。张同学向长春市消费者协会投诉。据消费者协会调查了解,疫情发生后,民航局已多次发布机票免费退换政策,覆盖包括推迟返校学生在内的人群。经协调,张某退票中扣除的手续费将全部退还。中平说,疫情的特殊情况下,双方无法继续履行服务合同,不能实现合同的目的,和航空管理局也承诺全额退的票,航空公司应该全额退票。对于在接到通知前已办理退票手续,因特殊情况取消航班的,航空公司还应退还退票差额。


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